Häufige Fragen
Antworten unserer Fachberater zu Kauf, Miete, Filtern und Technik rund um IQAir Luftreiniger, Trocknungsgeräte und das ENERSOR Sammy System.
Kauf & Lieferung
Kann ich die Produkte auch mieten statt kaufen?
Unsere IQAir Luftreiniger und das ENERSOR Sammy System sind zum Kauf erhältlich. Die Trocknungsgeräte (KWM Ecoline) stehen ausschließlich zur Miete zur Verfügung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Produkt und der aktuellen Verfügbarkeit ab. Für viele Artikel halten wir Lagerbestand vor, sodass eine kurzfristige Lieferung möglich ist – sprechen Sie uns einfach an.
Fallen Versandkosten an?
Je nach Produkt und Versandart können Versandkosten anfallen. Details dazu erhalten Sie transparent vor Abschluss Ihrer Bestellung.
Kann ich mich vor Ort in Düsseldorf beraten lassen?
Ja, gerne persönlich an unserem Standort Hoffeldstraße 104, Halle 8, 40235 Düsseldorf – am besten nach vorheriger Terminvereinbarung.
Wie schnell antwortet ENERSOR auf Anfragen?
Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktages telefonisch oder per E-Mail bei Ihnen zurück.
Miete (Trocknungstechnik)
Wie lange kann ich einen Bautrockner mieten?
Die Mietdauer richten wir individuell nach Ihrem Trocknungsbedarf – von wenigen Tagen bis zu mehreren Wochen.
Welches Trocknungsgerät passt zu meinem Wasserschaden – KWM 300 oder KWM 500?
Für kleinere bis mittlere Schäden in einzelnen Räumen empfiehlt sich in der Regel der KWM 300 Ecoline, für größere Flächen und mehrere Räume der leistungsstärkere KWM 500 Ecoline. Gerne beraten wir Sie zu Ihrem konkreten Schadensfall.
Wird das Trocknungsgerät geliefert oder muss ich es abholen?
Lieferung und Abholung stimmen wir individuell mit Ihnen ab – kontaktieren Sie uns für die Details zu Ihrem Standort.
Filter & Wartung
Wie oft muss ich den Filter meines IQAir Geräts wechseln?
Das Wechselintervall hängt von Nutzungsintensität und Luftqualität vor Ort ab. Die eingebaute Filterstandzeit-Anzeige des Geräts sowie unsere Fachberater helfen Ihnen bei der genauen Einschätzung.
Woher weiß ich, welcher Ersatzfilter zu meinem Gerät passt?
Auf jeder Ersatzfilter-Produktseite finden Sie unter „Passt zu" die kompatiblen Geräte. Bei Unsicherheit hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Kann ich die Filter selbst wechseln?
Ja, die Filter der IQAir HealthPro- und GC MultiGas-Serie sind für einen werkzeugfreien Wechsel durch den Nutzer konzipiert. Bei Fragen unterstützen Sie unsere Fachberater gerne persönlich.
Garantie & Service
Welche Gewährleistung gilt für gekaufte Produkte?
Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung). Die genauen Bestimmungen finden Sie in unseren AGB.
Habe ich als Verbraucher ein Widerrufsrecht?
Ja, Verbrauchern steht ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware zu. Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Bieten Sie auch nach dem Kauf persönliche Beratung an?
Ja, unser Fachberater-Team steht Ihnen auch nach dem Kauf telefonisch oder vor Ort in Düsseldorf für Fragen zur Verfügung.
Technik & Wirkweise
Was ist HyperHEPA und wie unterscheidet es sich von normalem HEPA?
HyperHEPA ist die von IQAir entwickelte Weiterentwicklung des HEPA-Standards: Sie filtert Partikel bis 0,003 Mikrometer mit sehr hohem Wirkungsgrad – deutlich kleiner als bei klassischer HEPA-Filtration – und erfasst dadurch auch ultrafeine Partikel und Mikroorganismen.
Welches IQAir Modell passt zu welcher Raumgröße?
Als grobe Orientierung: IQAir Atem Desk für die persönliche Atemzone am Schreibtisch, HealthPro 100 bis 50 m², HealthPro 150 bis 75 m², HealthPro 250 und GC MultiGas bis 100 m². Gerne beraten wir Sie zur passenden Modellwahl für Ihren Raum.
Was macht das ENERSOR Sammy System?
Das Sammy System überwacht per WLAN-Sensoren Temperatur und Luftfeuchtigkeit in Ihren Räumen und alarmiert automatisch bei erhöhter Feuchtigkeit – zur frühzeitigen Schimmelprävention.
Ihre Frage war nicht dabei?
Unsere Fachberater helfen Ihnen gerne persönlich weiter.
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